Soporte

Nuestro Soporte posee una cantidad de beneficios diseñados específicamente para integrar características básicas necesarias y útiles a su Red.

· Continuidad: Solucionando y previniendo interrupciones del Sistema, Servidores y Estaciones.

· Seguridad: Protección de su Información.

· Performance: El ajuste en detalle de su Red.

El Soporte no esta pensado solo para atender a la prevención y los incidentes que surgen cada mes, sino que se puede optar por el Soporte Avanzado, proyectado a estructurar su Red estratégicamente lanzando un proceso de conversión hacia el "Modelo de Red" que cumple con las normas "ISO 9000" para Redes de Computación.

Mensualmente recibira un informes donde se detalla el estado de su Red, los trabajos realizados y recomendaciones de actualización.

Nuestra Mesa de Ayuda lo guiará en la solución de incidentes menores y cualquier tipo de consulta.

Y por ultimo, a través de nuestro Laboratorio de Reparaciones contará con presupuestos sin cargo que le ayudaran a tomar la mejor decisión sobre reparar o actualizar el hardware en cuestión.

SOPORTE BASICO

Esta basado en una cantidad de horas mensuales (proporcionales a la cantidad de equipos de la empresa) cuya mayoría se destinan a una serie de tareas preventivas, pudiendo otorgar el 50 % de las mismas a la solución de incidentes. Comprende las siguientes tareas:

• Actualización de Antivirus.
• Revisión mensual de Estaciones y Servidores: checkeo de discos rígidos, organización segura de datos, espacio en disco, optimización de rendimiento, recomendaciones.
• Revisión periódica de hardware.
• Estandarización de herramientas útiles.
• Solución de incidentes con respuesta en 24 Hs.
• Mesa de Ayuda online.
• Informes anuales de rendimiento y relevamiento de hardware.
• Informes de tareas mensuales.
• Asesoramiento sobre la solución de irregularidades según su prioridad: necesarias o urgentes, recomendables y posibles.
• Presupuestos de reparación y cotizaciones de nuevas instalaciones sin cargo.

SOPORTE AVANZADO

Comprende las siguientes tareas:

• Actualización de Antivirus.
• Revisión mensual de Estaciones y Servidores: checkeo de discos rígidos, organización segura de datos, espacio en disco, optimización de rendimiento, recomendaciones.
• Revisión periódica de hardware.
• Re-estructuración de la instalación a través de la implementación de un Modelo de Red.
• Estandarización de herramientas útiles.
• Solución de incidentes con respuesta en 24 Hs.
• Monitoreo y Administración remota de Servidores.
• Mesa de Ayuda online.
• Reinstalación anual de cada equipo y activación de salvaguardas de funcionamiento.
• Informes anuales de rendimiento y relevamiento de hardware.
• Informes de tareas mensuales.
• Limpieza integral anual de todos los equipos.
• Asesoramiento sobre la solución de irregularidades según su prioridad: necesarias o urgentes.
• Recomendables y posibles.
• Presupuestos de reparación y cotizaciones de nuevas instalaciones sin cargo.

Nuestro objetivo es desarrollar los mas efectivos métodos y emplear las mejores herramientas de Software para la protección de la integridad en Calidad y Cantidad de los Sistemas ante ataques de virus, roturas de hardware, etc; generando un ambiente de Red estable y seguro.

Somos una empresa de Servicios que genera Servicios para Ud.

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